今天采訪的美業(yè)拓客老師，是德來美集團旗下的一位資深老師。已經(jīng)從事拓客好多年了，執(zhí)行過數(shù)千個拓客案例。今天她向我們分享一些美容拓客的消息。
王老師根據(jù)尚你美商學院的研究案例，得出一個結論：現(xiàn)在門店拓客如此艱難，根源是執(zhí)行的細節(jié)出現(xiàn)問題，導致執(zhí)行效果不理想。
拓客是美業(yè)門店拯救業(yè)績的最好選擇，老板們都往往給予很高的希望，殊不知，在執(zhí)行的過程中比較粗放，拓進的顧客只是信息數(shù)量，卻忽略了標準、較后的結果是不盡人意，在無合作。
店家美容師外出發(fā)單也是老板們比較喜歡的拓客方法，也是江南才盡的美容院老板們的無奈之舉。很多時候，他明明知道效果不理想，還是要求員工去發(fā)單，希望碰碰運氣， 結果是員工受到頻繁的拒絕打擊而選擇離職，造成團隊難以掌控。
還有一些情況，就是廠家商家?guī)椭乜偷模麄冊诤炗喓献鞣桨负螅又鴨宇A售卡，老客帶新客的時候，出現(xiàn)了舉步維艱的情況。很多賣手為了業(yè)績出現(xiàn)唯營銷，不服務情況。這讓老顧客也望而止步。
最終當我問起什么樣的拓客才是好的拓客時候。德來美的這位老師給我的回復：只有自主拓客，才有標準才質量。
什么是自主拓客？
簡而言之就是站在買賣雙方都覺得這場拓客活動是受益的，自愿參加這個活動，自愿接受活動的內容。
從員工角度，員工要練手，驗證自己的技術是否過關，我們絕不不能拿老顧 客練手，員工需要通過無數(shù)次操作驗證效果，換來全新的信心。最好的情況是能夠提供員工一張像白紙似的新顧客，改變原來固有習慣。從顧客角度，顧客都有占便宜的心理體驗，只要進店就有效果說話，需求。我們要在操作中驗證加強認識，效果結合氛圍和感受，提高認知。信任后進行購買，信任是建立在多重基礎上產(chǎn)生的。最終我們要找到自己需求長遠項目，滿足顧客需求，做好服務根本。
切記，新顧客不管是為了貪便宜還是有需求的，都會在體驗中得到認知，等有了認知之后，有了信任而購買成交。
本站文章均來自網(wǎng)絡，如有侵權請投稿至郵箱：dxsen@qq.com
