核心提要：
1、慕蘇美容儀憑借超低價格和明星、主播的大量營銷，在家用美容儀市場中殺出重圍。慕蘇通過與斕曦、蔣夢婕、宣璐、秋瓷炫等明星合作進行推廣，同時與董先生、交個朋友美妝護膚、郝劭文等主播合作進行帶貨，以低價迅速打開市場。品牌旗下銷量最高的18K金冰肌家用面部美容儀售價僅為299元，蟬聯抖音商城美容儀好價金榜榜首18天，全網銷量超過400萬臺。
2、慕蘇美容儀在低價熱賣的同時也伴隨著大量消費者關于產品低質的吐槽，如功能雞肋、與宣傳不符。收到的產品不僅包裝破損，使用幾次后還出現頭開裂、充不上電甚至充電時發生的問題；還有消費者使用后出現燙傷、刺痛、爛臉、腫脹瘙癢等問題。品牌承諾一年內有質量問題可免費換新，但消費者聯系客服卻被要求刪除吐槽帖或支付折舊費才能換新，而且更換后的儀器也是問題機。
3、慕蘇產品疑似虛假宣傳，產品信息詳情頁中聲稱有以色列核心技術支持，但對此沒有任何其他證據可以佐證，求證客服也拿不出任何證明。慕蘇還在產品信息中標明與浙江大學聯合共研，但與浙江大學湖州研究院的合作自2023年5月8日才開始，而彼時慕蘇相關產品已經上市，利用此說法誘導消費者欠缺妥當。
4、4月起射頻美容儀新規正式實施，明確規定未依法取得醫療器械注冊證的產品將不得出售。慕蘇直播間表示4月后慕蘇品牌射頻美容儀仍可以正常售賣，但從4月1日起慕蘇雖未下架射頻美容儀，但所有平臺的產品信息中都不再含有“射頻”二字，對此慕蘇客服，慕蘇客服卻表示店內沒有射頻一類的美容儀產品。如此漏洞百出的品牌，即使低價也并非良選。
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顏值經濟興起的大背景下，家用美容儀行業在近幾年風頭正盛，越來越多的國產美容儀品牌也相繼涌現，但市面上家用美容儀的價格大都是大幾千甚至上萬，高價格使得美容儀在很長一段時間內被視為“有錢人的玩意兒”。
在這樣一個上千元的市場中，慕蘇美容儀卻憑借著遠低于其他品牌美容儀的價格殺出重圍。品牌旗下銷量最高的一款18K金冰肌家用美容儀在官方旗艦店售價僅為299元，目前全網銷量已經400w＋。
美容儀這股風終于還是吹到了普通人身上。但如此“親民”的價格，是真的物美價廉還是便宜沒好貨？是不是以低價收割大量普通消費者的智商稅呢？
01
明星推廣、主播帶貨砸營銷
慕蘇成功打開市場
從各平臺遍布的推廣來看，先不論產品質量如何，慕蘇確實是深諳營銷之道的。
圖片來源：慕蘇品牌在抖音、微博平臺的明星推廣截圖
慕蘇美容儀不僅曾與斕曦、蔣夢婕、趙櫻子等明星合作進行推廣，通過在明星短視頻中的植入提高曝光量，還簽約過宣璐、秋瓷炫成為品牌大使和產品推薦官，通過明星背書進一步擴大品牌知名度，提升影響力。
除此之外，慕蘇還通過主播帶貨提升銷量，近段時間合作了董先生、交個朋友美妝護膚、郝劭文等主播。同時在抖音、小紅書等平臺還有大量慕蘇品牌的種草帖，營銷力度之大被網友評價為“十條美容儀推廣里有八條都是慕蘇”。
圖片來源：慕蘇美容儀相關推廣及抖音搜索“平價美容儀”截圖
圖片來源：抖音商城及天貓榜單截圖
這些推廣也大多強調慕蘇美容儀的低價，稱其可以花幾百塊錢就可以享受到美容院級別的SPA，將慕蘇打造成平價、高性價比、適合學生黨的形象。憑借大量營銷以及三位數的低價，慕蘇“平價美容儀”的品牌形象成功留在了消費者的腦海里。由此，慕蘇順利打開市場，吸引了一波又一波跟風購買的消費者，成為各大平臺銷量榜單的常客。
截止目前，僅慕蘇抖音官方旗艦店的銷量就已經超過66萬，售價299元的18K金冰肌家用美容儀不僅蟬聯抖音商城美容儀好價金榜榜首，而且天貓銷量也已經40w＋，位列天貓美容儀熱銷榜第一。除了這款美容儀外，慕蘇其他產品銷量也十分可觀，旗下699元的小光錐家用面部美容儀目前全網銷量也已經超過199萬臺，位列抖音商城臉部美容儀爆款榜第二名。
02
產品雞肋、售后不作為
產品低價伴隨著低質
但銷量提升的背后卻是產品本身的低質以及售后的消極態度與無理要求。
圖片來源：抖音、小紅書、黑貓投訴平臺上關于慕蘇美容儀的吐槽
在小紅書以及黑貓投訴等平臺關于慕蘇美容儀質量問題的吐槽與投訴隨處可見。產品本身功能雞肋，消費者稱其就是“一個鐵塊加了震動”，但官方旗艦店聲稱品牌所有儀器本身都包括亮膚、緊致、抗衰、冰敷等六大功能，而實際并沒有什么作用。產品宣傳中寫到“智能恒溫系統，防燙更安全”，實際使用中卻是存在著大量消費者被燙傷的情況，同時一些消費者在使用慕蘇美容儀后還出現刺痛、爛臉、腫脹瘙癢等問題。
圖片來源：抖音及小紅書平臺上對于慕蘇產品包裝及做工的反饋
圖片來源：小紅書平臺對于慕蘇美容儀頭開裂問題的相關筆記
圖片來源：小紅書、黑貓投訴平臺上關于慕蘇美容儀充電問題的吐槽及投訴
除了產品質量問題，消費者收到的產品包裝不僅破損，儀器本身塑料感也很強，而且消費者稱儀器用了幾次后就出現頭開裂的問題。產品本身對于充電頭有要求，但慕蘇只配備一條充電線，導致出現消費者在使用幾次后便出現充不了電甚至充電時發生等情況。
圖片來源：小紅書平臺上關于慕蘇售后問題的吐槽
花大力營銷，但產品質量卻跟不上。而對于消費者反映的質量問題，品牌售后卻是言行不一。官方旗艦店承諾一年內產品出現質量問題可以免費換新，一些消費者在使用幾次后產品就出現問題，便聯系客服進行退換，結果反被要求只有先刪除消費者之前發的產品的吐槽帖才能進行退換，而且需要另行支付折扣費才能更換儀器，甚至有消費者反映更換了三次都是問題儀器。
本身承諾的一年質保服務，實際情況卻是需要消費者支付美容儀價格的近一半才能享受，而更換后的儀器質量也是堪憂。品牌售后做到這種程度，實在令人無法理解。
03
宣傳話術天花亂墜
實際情況卻漏洞百出
慕蘇美容儀在產品信息中寫到“源于以色列，猶太智慧技術加持”，眾所周知以色列在醫學美容領域擁有深厚積累，這使得有以色列技術支持的慕蘇美容儀產品在消費者心目中建立起安全可靠有效的形象。但對于此說法，慕蘇除了產品信息中的這句話，沒有任何其他證據進行佐證。而在求證客服時，客服對于此問題也是避而不談，拿不出任何相關證明。
圖片來源：慕蘇美容儀抖音旗艦店
圖片來源：抖音慕蘇旗艦店客服回復截圖
同時慕蘇還在產品介紹中寫到“浙江大學聯合研發”，公開資料顯示，慕蘇與浙江大學湖州研究院于2023年5月8日開始建立合作，但彼時相關產品已經上市，在產品介紹中利用此合作進行宣傳誤導消費者的做法也是欠缺妥當。
圖片來源：慕蘇美容儀產品介紹
家用美容儀市場經歷前幾年的野蠻生長，逐漸開始受到國家更加嚴格的監管，例如4月1日正式實施的射頻美容儀新規。根據新規，射頻美容儀正式納入第三類醫療器械進行管理，相關產品未依法取得醫療器械注冊證的，將不得生產、進口和銷售。慕蘇品牌聯合創始人孫樂群在博主“是靜宜呀”視頻中表示慕蘇射頻美容儀已經在申報臨床階段，慕蘇官方旗艦店主播在直播時也表示慕蘇已經花了600w＋申請合法資質，是為數不多的申請資質的美容儀品牌之一，但從目前公開資料來看，2023年起，家用美容儀中僅有花至、雅萌、覓光、OGP四個品牌申報了評估射頻皮膚治療儀安全性和有效性的臨床試驗，其他品牌都是處于推進狀態，其中就包括慕蘇旗下的一款美容儀產品——小光錐面部射頻美容儀。
圖片來源：壹覽商業公眾
圖片來源：慕蘇天貓及抖音旗艦店客服回應
慕蘇直播間主播還表示由于新規的實施，4月以后，大部分品牌的射頻美容儀將無法售賣，而慕蘇的射頻美容儀仍然可以正常售賣，但目前售價為699元的射頻美容儀屆時便會漲至1799元。但網電商研究院觀察到，4月1日起慕蘇雖未下架其射頻美容儀，但所有平臺的產品信息中都不再含有“射頻”二字，之前售價699元的小光錐面部美容儀在各大平臺博主的宣傳推廣中側重于宣傳其射頻功能，但現在已經刪去“射頻”相關信息。對此慕蘇客服，慕蘇客服卻說店內沒有射頻一類的美容儀。
值得注意的是，關于此新規的公告是2022年3月發布，而申請第三類醫療器械包括按照醫療標準進行設計研發優化、完成醫療器械注冊檢測報告、進行臨床試驗、接受國家藥監局的注冊評審等一系列復雜的程序，一般需要兩到三年的時間，也就是說即使慕蘇真的從公告發布后便開始進行相關申請，到4月也大概率無法取得合法售賣的資質。
宣傳時極盡溢美之詞，實際情況卻是一查便漏洞百出。此種品牌，即使低價也并非良選。
美容儀新規已經正式開始施行，此次新規對于家用美容儀市場來說無疑將是一個巨大的分水嶺，同時也意味著國家對于美容儀行業的認可。從瘋狂生長的上半場到國家出手的下半場，家用美容儀行業仍然具有巨大的發展空間，但現有的美容儀品牌能不能繼續從這一行業中分得一杯羹，首先取決于經歷新規后它們還有沒有活下來的資格。而對于消費者來說，新規實施后能夠拿到合法售賣資質的品牌質量可能會更有保證，也會更加具備可信度。
慕蘇后續能否取得相關合法資質從而繼續順利發展我們尚不可知，但可以肯定的是，經過這場大浪淘沙后，家用美容儀市場一定會呈現出一個更加有序的新面貌。
撰文：小媛
編輯：Ida、小陳
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