華之美董事長朱小莉：做美業生態鏈的人生態度

摘要：

近年來隨著美業的快速發展，人們已經看到美業了一幕幕大氣磅礴五彩繽紛的景象，從生產加工到品牌升級，從單一美容服務延伸到美體、美甲、文刺、色彩，從美容過度到美體養生，從傳統美容逐漸轉向醫療美容，其中也衍生了許多服務美業的一系列產業，如美業SAAS軟件，也造就了許多品牌護膚美妝產品。美業已成為成長最快、最引人關注的一個新銳產業之一。

據我們對美業的了解和業內知名人士的推薦，得知華之美企業目前在美業已經形成規模的美業生態鏈。在業內知名度和口碑具有非常大的影響力。通過我們的努力預約，華之美集團董事長朱小莉本人也是在百忙中抽空接受了我們的這次專訪。

華之美董事長-朱小莉

人物簡介：

朱小莉，1981年生于浙江省杭州市，現任華之美集團董事長、圣茜醫療美容連鎖集團創始人、杭州蘋米科技有限CEO、艾美惠美業智慧云創始人、艾美惠商學院創始人兼院長。

1999年畢業于浙江工商大學（原杭州商學院）。畢業后，她就業于杭州的一家外資企業。工作半年后，她辭去原來那份優越的工作，進入美容行業。通過自己的努力，加上踏實肯干的務實作風，朱小莉很快獲取了國家高級美容師認證。

2003年，懷揣理想的朱小莉踏上創業之旅，創辦了“華之美美容院”。憑著以往的行業經驗，并經歷多年的苦心經營，朱小莉帶領著她的團隊，在行業內漸漸有了名氣，規模也在不斷擴大。

2015年，朱小莉創辦杭州華之美美容科技有限、并出任該董事長。深知美業門店經營的難點，以及對美業發展之路的思考，最終決定進軍互聯網+美業SAAS服務領域，“艾美惠”互聯網+品牌成立。

2016年，朱小莉創辦杭州蘋米科技有限，并出任蘋米科技CEO。同年艾美惠商學院相繼成立，也增強了蘋米科技以及艾美惠在美業市場中的持久競爭優勢。

2018年，朱小莉投資創辦圣茜醫療美容醫院，華之美美業生態鏈已呈現初步規模。同年參與華之美美業區塊鏈項目，目前已初步進入鏈改階段。

以下是我們和華之美董事長朱小莉女士的對話：

◆幫助別人變的更美是我一直以來的心愿

記者：您畢業后在一家知名的外資企業上班，這在常人覺得是一份非常不錯的崗位，您為什么會辭職而選擇去美業發展？

朱小莉：這源于一個偶然，也是年輕愛美的使然，工作半年后，我辭去原來那份在家人和朋友看上去非常優越的外資企業，進入美業，選擇之所以讓人糾結是因為每一種選擇的背后都意味著放棄，而能夠放棄那些在別人看來十分重要的東西尤其需要巨大的勇氣。而當我進入美業后發現也并沒有什么不好的 ，能夠幫助別人變的更美是我一直以來的心愿。

◆美業互聯網+時代來臨

記者：您成立艾美惠這個品牌的初衷是什么呢？

朱小莉：美業是一塊新興產業，當我從事并了解美容這個行業后，發現美業是很難經營的產業。目前美業正處于變革期，在整個互聯網經濟時代，美業在未來會有很大變化，美業實體店過去的方法不管用，面臨顧客難、顧客流失、業績增長乏力、員工難管難招等問題。艾美惠正好能滿足現階段美業實體店的需求，從源頭解決店務管理難，拓客難、業績增長難的現狀。而互聯網產業更加速了價值理念的傳播。從打車軟件的大量補貼，到外賣訂餐軟件的大量普及，受眾人群的習慣和價值觀開始改變。中國7.5億的互聯網用戶，而美業用戶約2000萬，數據揭示了美業行業巨大的市場空白，同時也預示著美業互聯網+不可估量的發展空間。

艾美惠

◆未來美業經營模式，將會越來越注重品牌建設

記者：成立了艾美惠這個品牌之后，為什么您又想到成立卡芙奇這個品牌呢？

朱小莉：品牌產品在美業占有非常重要的地位，未來美容業經營模式，將會越來越注重品牌建設。消費者對護膚品的質量一直存有重大遺憾。2012年8月至2013年8月，中國質量萬里行收到有關美妝品方面的投訴共計689例。化妝品質量問題已經成為消費者最關注的問題之一。如違規添加禁用物質或限用物質超標。其次就是標簽、說明書夸大宣傳誤導消費者。很多消費者對護膚品、失去了信心?？ㄜ狡孢@個品牌是美國CRAFKEE國際有限旗下一款專業針對亞洲肌膚研制擁有抗衰老的護膚產品。美國作為當今世界上科技最為發達的國際之一，在細胞研究領域也占據著絕對的世界領先地位。我們也是想通過卡芙奇這個品牌一來想讓人體從真正意義上保持年輕健康、保持年輕態度，二來也是想重新樹立廣大消費者對護膚品的信心。

卡芙奇

◆將是品牌企業的發展捷徑

記者:我們知道您投資創辦圣茜醫療美容，您對醫療美容從業者或者創業者有什么好的建議？

朱小莉：與國外相比，中國醫療美容行業品牌連鎖目前還處在一個發展滯后的狀態，單個的醫療美容機構終究會被統一起來。這也是一個極具潛力的市場空間。面對時下在中國刮起的美容行業品牌旋風。這是源于中國有足夠的市場需求空間來容納美容行業。市場空間巨大，更能保證加盟者的利益，獲得事業的長遠發展，一起締造醫療美容新財富時代。

◆艾美惠商學院，美業總裁精英培訓班

記者：我們都知道艾美惠商學院已經有過多期的課程，當初建設艾美惠商學院的宗旨是什么呢？

朱小莉：是的，我們已經有過多期的課程，如：《互聯網+思維》、《美業互聯網運營》、《百萬業績提升模式》等，艾美惠商學院課程涵蓋美業互聯網運營知識、美業互聯網營銷策略、美業互聯理、店務與客戶管理、美容院團隊打造、執行力與企業文化打造等。我們想通過商學院這個模式在美業互聯網的教育培訓上不斷突破創新，現已整理了數套適合實體門店的互聯網營銷方案，并在全國數百家合作門店取得了不錯的效果，并培養的幾位美業總裁以多位及美業職業經理人。

◆通過美業區塊鏈鏈改解決美業頑疾

記者：您最近參與了美業區塊鏈項目籌備工作，目前華之美美業區塊鏈鏈改進入到了什么樣的一個階段，您對美業區塊鏈是什么樣的一個態度呢？

朱小莉：我國美容行業市場規模達2975億元，市場需求量居世界第二，僅次于美國，預計到2023年，我國美容美發行業市場規模將達1.64萬億元，占GDP比重超1.95%，這是一個非常龐大的產業鏈。但目前產業鏈又存在諸多的問題，如：藥品、耗材來源不明，真假難辨；美業機構資質、信譽、服務水平參差不齊，黑診所泛濫成災；醫師職業資質、水平、經驗、道德水平良莠不齊，每年4萬起醫療事故。面對這樣的問題，我們聯合了國內外知名區塊鏈專家共同籌備華之美美業區塊鏈鏈改項目，我們希望通過美業區塊鏈來解決美業頑疾，通過區塊鏈技術溯源解決，將藥物生產廠家、流通節點、終端使用機構到最終消費者全流程上鏈，做到每一支藥有跡可循，最終服務廣大美業消費者。目前已經進入初步鏈改階段。

記者：好的，關于這一塊，我們也會持續關注。

美業市場

◆行業細分將越來越細，產業鏈越來越長

記者：您認為未來美業上下產業鏈將會出現什么狀態？

朱小莉：隨著美容行業發展，以專業性產品和日化產品為線索的產業鏈越來越完善。從生產加工、銷售到售后服務，從綜合服務到特色項目。從專業人員培訓到美容美體運營，各個環節都將出現品牌企業。我們也希望華之美集團的各個機構在其中能貢獻自己的一份力量。

◆多元化、專業化、兩極化發展將是未來主要趨勢

記者：您認為未來美業將呈現什么發展趨勢呢？

朱小莉：美業是競爭性成長型企業。實力雄厚的企業將成為多元化企業，主要向高端會所發展，開展綜合性業務，項目比較豐富，自營店貶低開花，市場拓展力度較大；另外，實力較弱的企業將選擇特色經營，向著專業化的經營模式深入發展，會有相當部分的美容機構，與國內外的權威美容品牌機構及醫院、皮膚學研究機構進行深度合作沒在專業化、細分化的戰略思想指導下，從某一個具體領域進行縱向的深入與強化，如專業抗衰老美容、專業醫療美容、專業美業服務等。

美業生態鏈

◆做美業生態鏈，美業正由傳統美業走向共享美業的新局面

記者：我們都知道您有自己的華之美美業生態鏈，您對美業生態鏈的看法還有以后的發展有什么樣的規劃呢？

朱小莉：華之美控股集團集中艾美惠互聯網促進美業快速進入互聯網+時代，也通過卡芙奇品牌護膚品在行業梳理起一個品牌標桿，我們在醫療美容探索美業的縱深服務，我們通過商學院來強化美業的團隊建設，我們也希望通過美業區塊鏈解決美業的一些頑疾，目前美業正由傳統美業走向共享美業的新局面。做美業嘛，一切一切以消費者為中心、以美業服務為導向、以改善行業狀態為己任，這也是我做美業的人生態度。

記者：一切以消費者為中心、以美業服務為導向、以改善行業狀態為己任。我想這才是一個企業家該有的人生態度，感謝朱女士，我們也預祝華之美控股集團在美業產業鏈道路上越走越好。

結語：

未來美容行業，將進入新一輪的洗牌時期，只有真正做美業生態的美容企業才被市場和消費者接納。而急功近利的浮躁心態也逐漸得到改善。中國美業的整體發展趨勢，正在走入由傳統美業走向共享美業的新局面，朱小莉微笑地說。最后我們再一次握手愉快地結束了這次專訪。