汽車美容店活動方案

汽車美容店活動方案

為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的汽車美容店活動方案，希望能夠幫助到大家。

一、美容店經(jīng)理招聘標(biāo)準(zhǔn)

（1）高中以上,兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)；

（2）年齡25-35歲,身體健康；

（3）社會經(jīng)驗豐富,處理解決問題的能力強；

（4）能制定較詳細的近期目標(biāo)及發(fā)展計劃；

（5）能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系；

（6）對策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J識；

（7）責(zé)任心強,出現(xiàn)問題能主動承擔(dān)責(zé)任并想辦法解決；

（8）語言表達能力強,能很好地與別人溝通；

（9）能嚴格執(zhí)行經(jīng)理工作指南.

二、接待小姐招聘標(biāo)準(zhǔn)

（1）高中以文化程度,身高1.60米以上,年齡25歲以下;

（2）儀表端正,口齒伶俐,思維敏捷；

（3）語言表達能力強,善于與人溝通；

（4）待人接物彬彬有禮,不卑不吭；

（5）理解能力強,較易接受新鮮事物；

（6）對汽車構(gòu)造及美容護理有一定認識.

三、美容技師招聘標(biāo)準(zhǔn)

（1）高中以上文化程度,年齡40歲以下,對汽車構(gòu)造及維修保養(yǎng)有相當(dāng)?shù)恼J識；

（2）頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物；

（3）有一定的管理才能,能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系；

（4）做事勤懇,能吃苦耐勞；

（5）語言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人；

（6）性格溫和,不急躁,最好不吸煙.

答案補充

加入汽車美容業(yè)可以有3種模式:a、綜合一站式美容包括洗車,但起點高花費時間精力多；b、專業(yè)店,只做單項冠軍,但要選準(zhǔn)項目；c、汽車用品專賣店,這種可以用做家紡用品、體育器材店的經(jīng)營思維經(jīng)營,其實等于銷售商品,不是提供服務(wù).

投資可多可少,看個人的經(jīng)濟實力.汽車美容店的初始投資的跨度較大,少的可以十萬元,多的可達七八十萬元以上,主要是租、、初次進貨、二到三個月的.經(jīng)營現(xiàn)金等費用.

*擇吉開店評估風(fēng)險選址對開任何店的成敗有很大的影響.一般來說,以下三種地方是開店比較理想的地址:

第一,大型區(qū).車主把車開回家后就可以找到專業(yè)人士把愛車打扮一新,不用走任何多余的冤枉路,這種本身就意味著提供了方便、省時的店自然就是一個招牌.

第二,加油站和汽修店附近.目前,很多汽車美容店就是開在加油站和汽修店旁邊的車主在加油和“大修”的時候,就是車跑了很長一段路的時候,自然也是給車保養(yǎng)的時候.

第三,車流量比較大的公路附近

一、五一促銷目的：

1、擴大汽車美容店在當(dāng)?shù)氐闹燃坝绊懥Γ?/p>

2、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；

3、拉動當(dāng)?shù)厥袌鎏嵘N量、增加新客源；

4、提高消費者的忠誠度；

二、促銷主題：中秋風(fēng)暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風(fēng)景線

三、促銷時間：4月29日—5月1日

四、促銷地點：各ZT汽車美容合作店

五、活動形式：店內(nèi)促銷

六、活動的具體內(nèi)容：

（一）促銷前準(zhǔn)備工作：

1、店內(nèi)培訓(xùn)：各合作店在活動前店長對當(dāng)?shù)氐膯T工進行專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：漆面鍍膜產(chǎn)品方面、操作技術(shù)、促銷方式和技巧、派單方式及技巧；

2、選擇當(dāng)?shù)貙I(yè)性強并有影響力的媒體，在促銷前一周發(fā)布促銷活動相關(guān)造勢。

內(nèi)容包括：

（1）促銷時間：

（2）促銷目的：

（3）參與者所獲的實惠；

（4）促銷店址、電話、聯(lián)系人等。

3、派單：根據(jù)實際情況印刷具有吸引力的宣，活動前一周在汽車美容店附近的企事業(yè)機關(guān)單位、小區(qū)、商場等效益好的.單位和車主進行派單（可采取附送小禮物的方式）；

4、電話邀約：提前一周對汽車美容店的老顧客進行電話預(yù)約，并簡單說明此次活動的政策；

5、鼓勵老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋風(fēng)暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風(fēng)景線”主題，吸引顧客；

6、活動物品的準(zhǔn)備：

A、產(chǎn)品展示臺；（在做泡沫板展示臺）

C、漆面?zhèn)麥y試儀及漆面厚度顯示器；（條件允許時）

D、如有抽獎項目要準(zhǔn)備抽獎箱、獎券；

E、會員卡等各種卡；

F、顧客資料檔案、產(chǎn)品項目推介簿、各種宣傳資料；

G、暢銷產(chǎn)品備足；

5、各汽車美容店的布置工作：

A、店內(nèi)主要的宣傳點均以本店的特色主打產(chǎn)品為主；

B、汽車美容店門口橫幅活動主題，店內(nèi)設(shè)“最佳亮度漆面”光榮榜；

C、掛汽球、吊旗、易拉寶以烘托活動氣氛；

D、準(zhǔn)備音響，放輕松歡快的音樂來渲染會場氣氛；

E、在店內(nèi)的櫥窗或顯示板上貼海報，突出本次活動的賣點。

6、會前溝通：在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進行溝通，做到分工明確，責(zé)任到位，口徑一致。

（二）活動的工作人員崗位及職責(zé)：

1、人員配備及分工：

A、前臺接待1—2名：主要負責(zé)顧客的接待及為其填寫檔案資料，維護店內(nèi)次序；

B、汽車美容導(dǎo)購3名：主要進行顧客漆面問題的、、解決和為其制定合理的漆面護理方案、銷售本店利潤大而且效果好的產(chǎn)品。

得力的導(dǎo)購3名：促銷主力，盡所能銷售產(chǎn)品。

C、店內(nèi)汽車美容技師：為顧客提供漆面護理服務(wù)和產(chǎn)品介紹；

D、禮儀人員：根據(jù)各汽車美容店的實際情況，可安排幾個禮儀小姐在門口，吸引路過的車主。

2、促銷流程及政策：

1）每天開始營業(yè)時，進店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香水一瓶；

2、營業(yè)中，陸續(xù)有顧客進店時，A、漆面檢測儀器，免費漆面檢測以及簡單漆面護理，診斷車主的漆面問題，提供本店的汽車美容修復(fù)產(chǎn)品，對癥下藥，激發(fā)購買欲望。

B、送禮品：

一次性消費880元以上（包括880元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）＋車載儲物箱一個；

一次性消費580元以上（包括580元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）

一次性消費280元以上（包括280元），贈送車載儲物箱一個。

C、打折：

一次性消費20xx元享受7折；

一次性消費1500元可享受7。5折；

一次性消費1000元享受8折；

一次性消費500元享受8。5折。

D、老顧客帶新顧客可享受：

帶一個新顧客消費300元以上，新老顧客均可獲得個性把套一個（各店面自己定贈送把套的價格和款式）；

帶3個新顧客消費至少500元以上可享受所有精品8折，老顧客還可以免費獲得漆面封釉護理服務(wù)一次以及其他自選項目一次（此項目價值低于500元）；

帶7個新顧客每人至少消費800元可享受產(chǎn)品7折，老顧客還可獲得免費10次漆面護理。

E、1+1行動：1人消費可2人享受。

F、在客人較多，聚集一起的當(dāng)口，可以搞抽獎掀起一輪銷售。中獎?wù)咚推崦姹Ｗo膜試用裝。

好的計劃是成功的一半。人們都說汽車后服務(wù)市場商機無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到經(jīng)營模式和投資模式問題。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運營是否順利，目前汽車美容服務(wù)業(yè)的入行模式有直接投資開店和兩種模式，這兩種模式各有利弊。 ?個人直接投資︰直接投資開店意味著一切都是由自己做主，在充分享受性的同時也要承受更大的壓力和責(zé)任。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開拓。其次是技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)要親自動手。第三是店內(nèi)一切的運營活動如市場調(diào)查、進貨、店面裝飾設(shè)計等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。 ?︰是賺錢比較快的模式。因為汽車后市場是一個處于上升期的市場，眾多的投資者正準(zhǔn)備進入這一行業(yè)，存在這種“賺錢快”的機遇也就是賺市場準(zhǔn)入的錢。目前連鎖經(jīng)營包括直營連鎖、特許經(jīng)營兩種形式。

直營連鎖是指連鎖的店鋪均由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營?？偛繉Φ赇亴嵤┤恕⒇?、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營連鎖作為大資本運作，具有連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。

特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的.商標(biāo)、商、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此被稱之為特許連鎖。

汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對開店有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進行環(huán)境測評，沒有環(huán)保許可證也就拿不到工商營業(yè)執(zhí)照，這是進入汽車美容業(yè)最大的一道坎。在一些缺水和環(huán)保意識強的城市開設(shè)汽車美容店要遵循“三同時原則”，即環(huán)保工程與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。由于我國各地的環(huán)保政策有較大差異，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關(guān)于這方面的具體要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門進行，辦理環(huán)保許可證。

作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權(quán)威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業(yè)崗位在3-7名左右。另據(jù)不完全統(tǒng)計，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過數(shù)十萬人。

汽車美容店的對外營業(yè)時間取決于汽車美容店的地理位置和營運方式。一般而言，如果將店鋪安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時間一般設(shè)置12-13個小時，但也有一些汽車美容店為了滿足不同客戶的需求保持24小時營業(yè)。

（1）選定經(jīng)營場所開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。

選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，選擇汽車美容的店址時應(yīng)該認真的五大原則︰

否則在日后應(yīng)對環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)經(jīng)營下去。

（2）開業(yè)手續(xù)的辦理

個體工商戶營業(yè)執(zhí)照：

先到當(dāng)?shù)氐墓ど趟ズ藴?zhǔn)個字名稱，（從事經(jīng)營的地方）字名稱多起幾個，因為有重名的你就沒法用?！督?jīng)過工商局核準(zhǔn)的字名稱的有效期是自核準(zhǔn)之日起半年以內(nèi)有效〉。

組織機構(gòu)代碼證：

準(zhǔn)備好一寸照片3張，身份證復(fù)印件2張，屋租賃合同復(fù)印件一份，及批準(zhǔn)的字名稱核準(zhǔn)書，即可辦理營業(yè)執(zhí)照。

辦理工商稅務(wù)登記：

拿著工商營業(yè)執(zhí)照，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣

客戶

客戶是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

（一）新客戶

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)吸引客戶

新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其策略是：

（1）對于各級機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等和更的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放卡時，幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的卡，若幅度高于開業(yè)前發(fā)出的卡，應(yīng)作出特別說明。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放卡和邀請函的方式，比如直接到居民小區(qū)向居民投放卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放卡、邀請函。

（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的`關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或卡，就可以換取一張自已店的會員卡或卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的。

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務(wù)量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

1、建立客戶檔案

汽車美容店應(yīng)在日常經(jīng)營記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

2、加強聯(lián)絡(luò)與宣傳

汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價格。可見服務(wù)質(zhì)量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

4、 提供其他服務(wù)

汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

【汽車美容店活動方案】：

汽車美容店春節(jié)活動方案（通用10篇）12-29

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