美容顧問工作職責(zé)

美容顧問工作職責(zé)(通用15篇)

1、對引流來的客戶資源進(jìn)行及銷售，建立與維護(hù)客戶關(guān)系。

2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦產(chǎn)品，幫助客戶解決肌膚困擾；

3、執(zhí)行各項(xiàng)銷售計(jì)劃及銷售業(yè)績目標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)客戶資源的匯總與整理。

1、負(fù)責(zé)門店顧客接待；

2、為來店客戶提供專業(yè)的美容服務(wù)；

3、顧客、滿足顧客需求、為顧客設(shè)計(jì)合理的療程；

4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能；

5、維護(hù)好老客戶，完成銷售業(yè)績。

1、按照上級主管下達(dá)的工作目標(biāo)，完成每月銷售業(yè)績。

2、負(fù)責(zé)門店客戶電話邀約及現(xiàn)場接待工作，、滿足顧客需求，為其推薦適合的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護(hù)工作；

3、提前做好計(jì)劃表，熟悉當(dāng)季活動，達(dá)成銷售意向；

4、積極配合門店主任工作，協(xié)調(diào)美療師，合理安排客戶護(hù)理，起到呈上起下的作用；

5、及時妥當(dāng)處理客人的.投訴等并完成上級交代的其他事情

1。日常柜臺的銷售、報(bào)表制作；

2。柜臺終端形象維護(hù)、日常清潔；

3。貨品庫存管理；

4。會員維護(hù)，包括會員登記、邀約和回訪等工作；

5。熟悉專柜SOP相關(guān)管理流程；

6。完成每月銷售目標(biāo)。

1、負(fù)責(zé)線客的、電話和微信接待，為客戶提供全面的信息，促成訂單交易；

2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務(wù)；

3、收集客戶反饋及建議，并及時向上級反饋；

4、對訂單做好后續(xù)跟蹤處理，確保訂單成功發(fā)貨；

5、辦理退換貨等業(yè)務(wù)；

6、提升銷售業(yè)績，搭建起消費(fèi)者與之間的’溝通與信賴橋梁，維護(hù)企業(yè)正面形象，提升軟實(shí)力。

1、專業(yè)知識的熟練掌握;

2、顧客的接待、回訪及預(yù)約工作;

3、接聽電話、預(yù)約電話及投訴電話，并做好相關(guān)記錄;

4、為顧客安排護(hù)理時間及美容技師;

5、為顧客提供專業(yè)的家居護(hù)理產(chǎn)品知識，幫助顧客更深一層地認(rèn)識及了解自己的’皮膚狀況及適合使用的產(chǎn)品;

6、各品牌客裝、院裝和試用裝產(chǎn)品的管理;

7、負(fù)責(zé)接待區(qū)域產(chǎn)品的陳列和保持接待區(qū)域環(huán)境的美觀等工作;

8、協(xié)助店經(jīng)理做好店務(wù)管理工作;

9、完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)及其他工作任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)客戶需求提供服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提出合理的建議和報(bào)告；

3、及時反饋工作中遇到的’問題并記錄客戶檔案；

4、了解顧客需求，根據(jù)客人身體情況，制定詳細(xì)的調(diào)理方案，為顧客提供專業(yè)健康指導(dǎo)；

5、成交新客戶，維護(hù)好老客戶。

1、為來訪客人提供，了解客人的.需求。為客人介紹適合的美容調(diào)理知識、方法及效果，幫客人確定保養(yǎng)方案。

2、產(chǎn)品及護(hù)理項(xiàng)目的介紹及推廣，對門店業(yè)績負(fù)責(zé)。

3、在護(hù)理結(jié)束后對客人進(jìn)行隨訪、跟蹤。

4、親和力強(qiáng)、善于溝通、表達(dá)能力強(qiáng)。

1. 日常柜臺的銷售、報(bào)表制作;

2. 柜臺終端形象維護(hù)、日常清潔;

3. 貨品庫存管理;

4. 會員維護(hù)，包括會員登記、邀約和回訪等工作;

5. 熟悉專柜SOP相關(guān)管理流程;

6. 完成每月銷售目標(biāo)

1、協(xié)助門店產(chǎn)品銷售，合作商家店員的產(chǎn)品專業(yè)知識、專業(yè)手法及銷售技能的`培訓(xùn)；

2、及時傳達(dá)各類促銷活動方案及政策，維護(hù)形象及產(chǎn)品形象；

3、負(fù)責(zé)提升合作商家的銷售業(yè)績，完成銷售指標(biāo)，提供售后服務(wù)；

4、協(xié)助門店的運(yùn)營和管理，及時向總反饋店內(nèi)運(yùn)營問題，并提供解決方案。

1、對加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)；

2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作；

3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績；

4、負(fù)責(zé)對終端客戶進(jìn)行升單、產(chǎn)品體驗(yàn)操作及美容美體顧問；

5、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場；

6、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。

1、負(fù)責(zé)在店鋪中對顧客介紹產(chǎn)品，并對顧客進(jìn)行專業(yè)和講解；

2、對美容店店業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，服從上級完成每月下達(dá)的.銷售/服務(wù)任務(wù)。

3、對美容店人員進(jìn)行管理與激勵，如銷售技巧培養(yǎng)、心態(tài)激勵、手法帶訓(xùn)，保證良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。

4、做好客情維護(hù)及促銷活動，適時提升銷售業(yè)績。

5、定期總結(jié)并向上級主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理中所存在的問題及改進(jìn)方案。

6、適時對店鋪人員產(chǎn)品及專業(yè)知識等開展培訓(xùn)。

7、代表品牌形象，傳播品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁。

1.互聯(lián)網(wǎng)推廣精準(zhǔn)的客戶資源通過微信、網(wǎng)絡(luò)等方式和學(xué)員溝通。

2.微信溝通為主，負(fù)責(zé)學(xué)員的日常課程學(xué)習(xí)等內(nèi)容，接待來訪學(xué)員。

3.根據(jù)客戶需求，制定入學(xué)方案，并陪同辦理入學(xué)手續(xù)。

4.入職帶薪培訓(xùn)，學(xué)習(xí)美容行業(yè)知識，銷售技巧。

5.室內(nèi)辦公無需外出，無需資源，提供。

1、維護(hù)現(xiàn)有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系，提高和店老板的粘性;

2、深挖門店各類醫(yī)美人群，先進(jìn)行鋪墊醫(yī)美觀念，促進(jìn)該店醫(yī)美普及率達(dá)到80%;

3、針對鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導(dǎo)老師進(jìn)行再次鋪墊;

4、與店家，美導(dǎo)老師帶客人到院成交、操作;

5、對所駐店員工培訓(xùn)最新的政策及項(xiàng)目;

6、定期召開門店員工會議，核定目標(biāo)任務(wù)和分解;

7、銷售的生美套盒產(chǎn)品;

8、安排的其他工作事宜。

①通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的.銷售量;

②搜集并匯報(bào)競爭對手的信息;

③制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào);

④協(xié)助招待組織的全國性或地區(qū)性推廣活動;

⑤做好終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專一的形象;

⑥充分了解產(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心;

⑦平時要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應(yīng)對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平;

⑧充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進(jìn)行講解;

⑨多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時向上級匯報(bào)情況，以便針對市場提出解決辦法;

⑩對于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。

1、接待顧客的，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、為到店體驗(yàn)顧客提供專業(yè)手法美容護(hù)理;

3、執(zhí)行并推動促銷活動;

4、代表品牌形象，傳播品牌信息、營造良好的’企業(yè)與顧客之間的橋梁;

5、保持店鋪貨品整齊清潔。

【美容顧問工作職責(zé)】：

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