美容院商業計劃書

美容院商業計劃書（精選7篇）

時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的美容院商業計劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一、發展前景

隨著大學生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學生對西餐產生了濃厚的興趣，以至于很多人尤其是大學生這個群體愈發的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著巨大的市場資源，在大學的附近開個西餐廳能很好的利用并這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金并實現這個計劃，實現自己的創業夢想，讓自己在創業上能打造出一片天地。

二、產品特色

1、西餐廳應以服務顧客為宗旨，為他們提供優質的西餐服務，讓顧客對西餐能有非常明確和深刻的印象，更能獲得精神上的享受。

2、餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

3、西餐廳應出自己的特色產品和獨特服務，在競爭對手中樹立較高的創新形象，并學習和借鑒他們的獨有特色，開辦優質服務。

4、通過主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足和針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”來實現足夠的利益。

5、我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠“新”字文章，增強其吸引力。

三、市場

西餐廳校園經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主。服務于學生，應該提供最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光本店;其次，是怎樣達到以下營銷效果。

西餐業的.形成以及發展前景

1、隨著西方飲食文化不斷進入中國市場，越來越多人開始關注西餐，所以這提供了很好的市場前景。

2、西餐是發達國家已有的飲食，形成了西方的飲食文化，對我國的家飲食文化也有影響。

3、為發展我國的飲食文化提供支持探索。

四、店鋪選址

建設地點在學院附近，學院現有六千師生，調查資料表明他們多消費用于飲食方面占了54.7%，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人占了全師生 65.8%，現時有40.2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而適合自食其樂西餐廳設計是幽雅、舒適、休閑的消費環境，這可表明了，自食其樂西餐廳開業后會有更受歡迎的可能性。

經營范圍：

1、 推出皇牌主食套餐，經濟實惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。

2、 西餐結合快餐。例如：扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。

3、 美顏甜品。例如：姜汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嘗。

4、 根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如：現磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。

五、競爭

1、西餐需求度

西餐自始就受到老百姓的關注，尤其是在校大學生對其情有獨鐘，不管是學生還是其他消費群體都對其有很大興趣，所以開一家西餐廳是很有市場前景。在本西餐廳所制定的營銷計劃下開展人性化經營，運用品牌策略、價格策略等一系列策略經行運營。在我國市場小，是一個潛在的大市場。由于大量不同地區人口聚集，對飲食的選擇很不同，但市場上能提供的飲食比較單一，所以市場前景很好。

2、西餐廳的特點

(1)、同一性

目前在很多的城市中，西餐廳完全是一個套路。加之飲食比較單一，忽略了特色服務，對飲食文化發展起阻礙作用。

(2)、追求時尚個性化

西餐廳盲目追求華麗的外表，時尚的造型，忽略了結合本地區的特色來進行運營

3、 營銷策略

(1)、市場機構和營銷渠道的選擇：自食其樂西餐廳位于美食街周圍，與連串的快餐店連在一起，與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環境和更優質的服務。通過和宣等方式進行多渠道的宣傳。

(2)、營銷隊伍和管理：尊重餐飲業人員的人格. 管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解. 既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性. 公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才干。

(3)、促銷計劃：西餐廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。

(4)、價格決策: 主要走中低檔價格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購“滿足”。

六、管 理

1、 制度管理

在經營過程中，管理與效益是密切相關的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的

相關的管理制度有：

出勤制度

衛生管理制度

報表管理制度

能耗管理制度

設備管理制度

固定資產管理制度

采購管理制度

現金管理制度

工資的發放管理規定

員工的制度

管理人員的權限規定

員工的獎懲制度

員工工作制度

倉庫管理制度

2、商品管理

為維護企業的形象，保證顧客在店內能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關的制度有：

商品的進場制度

商品的銷售報表

采購報表

滯銷報表

暢銷商品統計表

關于商品的獎罰制度

商品的配備申報制度

臨近商品的處理

商品銷售考核

促銷商品的管理制度

七、人事安排

(一)、店長

職責

1、 店長負責綜合協調和管理店內各部門工作，督促員工工作，同時接受學校的監督，做好西餐廳與學校的交流工作。

2、 工作內容：督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見.綜合決策各種工作的運行.代表西餐廳與學校進行交流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學校所要求的工作。

(二) 、行政人事

部門職責

1、 對計劃項目進行前期調查，收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告。

2、 對西餐廳項目進行和需求策劃。

3、 對西餐廳項目進行具體的設計。

4、 制定西餐廳目標以及進度表。

5、 建立項目管理系統。

6、 負責項目進程控制，配合店長對項目進行良好的控制。

7、 跟蹤項目成本。

8、 管理項目中的風險和變化。

9、 負責項目團隊建設。

(三)、廚師

對廚師的要求很高，他必須有靈活的腦子，在每一周都能變一個化樣的特色，來吸引顧客。6、參與制定和完善費用的控制辦法。

(四)、服務員

部門職責

以禮待客，遵守制度，積極進取。服務員最主要的工作是清理餐桌和店鋪的衛生，隨時都是一層不染，沒有油膩的感覺，給顧客留下深刻的印象。招的工就負責點菜和端菜，對每一個職員要求先把自己的衛生處理好，才能更好的服務于顧客，如果有顧客或者出現不干凈的事物或環境馬上處理，賠禮道歉重新更換食物或者打掃衛生，如顧客還不滿意可以以陪賞進行道歉。

(五) 、市場部

部門職責

1、 制定本部門年度營銷目標計劃。

2、 建立和完善營銷信息收集，整理，交流及保密。

3、 指定產品的價格、品質和宣傳。

4、 對競爭對手進行對比，提供應對方案。

5、 對潛在的消費群體進行市場調查。

八、財務安排

1、固定設施

照明:5000元

音響：2000元

墻面：5000元

地面：5000元

招牌：2000元

2、經營設備

電腦：3000元

收銀臺：1000元

冰柜;2000元

3、每月費用支出表

支出項目支出金額備注

網站制作及宣傳費￥6000÷12個月=500元按月平攤

店面租金￥.00店面為100平方米左右

員工工資￥1500.00 員工10名

稅收及水電費￥9000.00稅收采用定額稅

裝潢費用￥元÷12個月=1250元裝潢采用一年內分攤

合計總支出為￥0.00元

4、業務利潤

以每天實際門檻人數，由于我們店的店址選在我市一級的重要通道，流動人口大約1000以上每日，每天實際可接單在50人左右，按每一單20到30元不等， 一年收入在0萬元左右，總體盈利還是相當可觀。

(三)店鋪每月盈虧平衡點：

每月總支出為元÷50%(毛利率)=元(每月只銷元即達盈虧平衡)

每天的盈虧平衡點：元÷30天=970元

九、風 險

西餐廳的風險主要有：

1：客流量小

2：產品成本高

對策：

1：制定正確有效的宣傳計劃，通過，等方式進行宣傳，提高知名度，提高客流量。

2：適時了解市場上產品的成本，制定措施應對各種高價格和成本的增加。

十、成長及發展

我們目前面臨的困難是：一、西餐廳的選擇;二、產品樣式的選擇;三、正式開業前后的設計店名及店內、陳列擺設、宣傳手段和經營方式。

首先，店鋪的選擇。一個人流量大經濟發達的地段等于是給了我們一個梯子，這樣說吧，客流量帶來了市場，市場帶來了營業額!我們的目的是效益，積累原始基金!要做到這點就必須要很多的市場，能帶來市場的就是客流量了!

還有我們必須要把我們的顧客群體給定位好，創意產品讓人產生很多的聯想，擁有這種想象空間大的顧客群體是屬于年輕人和已婚夫婦!所以能在人流量相當的地段找到這類群體集中的店鋪也是個非常不錯的選擇!有一篇叫做店鋪選址制作地圖的文章，是這樣的：

1.對本地的居住情況進行調查，將它們的位置標在地圖上。研究其所在地段是否符合最大利益原則。

2.根據地圖，標出你看好的地點。

3.在選定的地方周圍，畫出經營范圍

4.確定該內是否有你的競爭對手，對彼此的實力進行權衡，然后決定是否需要更改地點。

5.了解內的人口、人口統計特性、購買力和其他相關信息，幫助你了解顧客群。

6.畫出可走到你店面的街道或公交者線路，了解顧客是否能很方便地到達那里。

初期策略：

做好宣傳，打響知名度。

1、通過、的方式在周邊地區形成一定的影響。

2、和一些西餐廳合作一些特色的項目，對于一定數量的居民提供免費的試吃活動。

時值冬季漸去、大地回春的喜慶日子，恒美苑專賣店(石巖)店隆重開業。為了讓更多愛美的女性朋友分享到先進化妝品的魅麗，感受優質化妝品賦予女性的柔媚，同時了解并掌握世界潮流信息、把握時尚脈搏、力做時代知性新女性。

恒美苑韻的優質和國內市場價格競爭的優勢于一身的恒美苑化妝品，為女性朋友提供貼心的服務：、解答、試用、感受、專業護理、蒸氣等人等。

一、公明店開業媒體投放計劃如下：

媒體投放形式時間備注

路牌當地消費視覺黃金點

宣張周邊派發兩個月

條幅店前一個月

二、試業安排：

1、開始時間：xx月xx日

2、試業目的：強化店面人員的`工作水準、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協調度，充分熟悉產品、服務項目及價格，熟練銷售技巧，充分了解當地消費者的消費取向。

3、試業方式：

（1）運用人際關系，派發試做宣張。試業有效期：xx月xx日——xx月xx日

（2）根據《恒美苑護理手冊》提供相應(應季、宜膚質)的護理，收取相應的試做費用。

（3）主要服務對象：親朋好友。

三、開業日剪彩活動安排：

活動主題：舞獅點睛慶開業

活動地點：店外廣場，近門店門口。

開業時間：4月 日(暫定)

準備工作：

1、確定當地嘉賓和媒體人員名單，提前一周時間派送邀請函.

2、準備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、彩球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風。

3、布置演講臺、簽到臺、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。

4、懸掛石巖店開業慶典紅色條幅于門店門頭。

5、聯系并確定開業醒獅——兩名。

6、與就近酒樓預定中午宴客餐。

第一部分 概況

(一)介紹

詳細介紹背景、規模、團隊、資本構成

1.主要股東

股東名稱出資額出資形式股份比例聯系人聯系電話

2.團隊介紹

對每個核心團隊成員在技術、運營或管理方面的經驗和成功經歷進行介紹

3.組織結構

4.員工情況

(二)經營財務歷史

(三)外部公共關系

戰略支持、合作伙伴等

(四)經營戰略

近期及未來3-5年的發展方向、發展戰略和要實現的目標

第二部分 產品及服務

(一)美容院產品、服務介紹

(二)美容院核心競爭力或技術優勢

(三)美容院產品專利和注冊商標

第三部分 行業及市場

(一)行業情況

美容院行業發展歷史及趨勢，進入該行業的技術壁壘、貿易壁壘、政策限制

(二)市場潛力

對美容院市場容量、市場發展前景、消費者接受程度和消費行為進行

(三)行業競爭

主要競爭對手及其優劣勢進行對比，包括性能、價格、服務等方面

(四)收入(盈利)模式

業務收費、收入模式，從哪些業務環節、哪些客戶群體獲取收入和利潤

(五)市場規劃

未來3-5年的銷售收入預測(不成功情況下)

第四部分 營銷策略

(一)美容院目標市場

(二)美容院客戶行為

(三)美容院營銷業務計劃

(1)建立銷售網絡、銷售渠道、設立代理商、分銷商方面的策略

(2)、促銷方面的策略

(3)產品/服務的定價策略

(4)對銷售隊伍采取的激勵機制

(四)美容院服務質量控制

第五部分 財務計劃

請提供如下財務預測，并說明預測依據：

未來3-5年美容院項目資產負債表

未來3-5年美容院項目現金流量表

未來3-5年損益表

第六部分 計劃

(一)方式

詳細說明未來階段性的發展需要投入多少資金，能提供多少，需要投資多少。金額、參股比例、期限

(二)資金用途

(三)退出方式

第七部分 風險控制

說明該美容院項目實施過程中可能遇到的風險，及其應對措施。包括：技術風險、市場風險、管理風險、政策風險等。

華經縱橫有限的可行性研究報告服務：

華經縱橫有限在項目可行性研究報告方面所獨有的優勢：

1. 我們具有國家發展和改革委頒發的甲級工程資質證書

2. 我們具有龐大的專家資源及背景

投資項目可行性研究服務是由華經縱橫有限有限打造。專家團隊均來自部門、科研高校、行業協會等權威機構,他們所具有的.廣泛社會資源及豐富的實際項目運作經驗是保證圓滿解決客戶需求的最大保證。院投資項目研究室現有70余名專職及專家,其中博士后3人,博士11人,高級工程師、注冊會計師10人,80%以上專業人員具有碩士以上學歷。專業分布具有很強的互補性,既有業內一線資深人士又有通曉專業理論方法,熟諳國內外的市場環境的研究型人才。

3. 我們具有撰寫項目可行性研究報告的豐富經驗

截至20xx年3月我們已經累及完成了近1200多個項目可研報告、項目立項書及商業計劃書的編寫工作。主要分布在機械裝備、電子信息、石油化工、能源、冶金行業、環保、食品、農、林業行業、輕工行業、、交通運輸行業、醫藥、醫療行業以及、工業園區領域可行性研究報告編寫。

基于豐富的項目經驗,我們可以對項目投資的可行性、投資前景、投資風險及項目技術路線做出精準研判,為您的項目投資提供最為科學的參考和建議。

一、行業

中國美容業自20xx年起步后，隨著生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處于高速發展階段。

經過20多年的發展，中國美容行業需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次于美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國擴大內需政策的落實，美容業正在成為繼、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點。回顧美容行業20多年的壯大成長過程，行業總體呈現出規模跨越式增長，技術水平飛速提高，就業人員規模迅速擴大(全國美容從業人員總數約1500萬人，成為第三產業中就業人數最多的行業。工資水平快速提高，營業收入大幅增長的特點。

目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)占92%，三資企業占4%，國有及國有控股占3%，其他占1%。

美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構占76%，以美發為主的機構占24%。其中，兼化妝者占19.67%，兼美體者占15.06%，兼減肥者占4.5%，兼健身或主營健身占3.72%，SPA或主營SPA占2.65%，其他占4.9%。

美容院多數以面部護理及身體為主，但時至今日，中醫養生減肥及美體療程已占據美容院利潤的主要來源。因此，養生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，20xx年，中國的亞健康人群數量已達到5.1億。結合以上對本行業的，自身的優勢及對本行業的`熟練運作經驗，決定開一家專業SPA養生會所。

二、運營資金預算

1、資金總額：100萬。

2、資金用途分配：

(1)店面租金與押金。

(2)店面費用。

(3)營業所需物品及儀器。

(4)人員工資。

(5)宣傳費用。

(6)周轉資金。

三、創業準備

1、店面類型定位：底商(200xxx300)

2、店面調查：周邊的競爭對手，所經營的項目及客單價，周邊的消費水平，小區的入住率，客戶群的數量，可利用的拓客資源等。

3、經營項目：面部，SPA，養生項目。(全球頂尖的SPA項目;針對性，見效快的養生項目)

4、店面：根據項目設計布局。

5、目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群。

6、產品品牌選擇，項目定價。

7、員工培訓(禮儀培訓，產品培訓，手法培訓，接待流程培訓等)，項目設定。

8、員工薪資設定。

四、所選項目

1、面部項目：根據每個年齡段，不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎，高效，特殊，季節等)

2、SPA項目：集古埃及，意大利，泰國，馬爾代夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40余種頂尖SPA于一身，室內獨特的設計，童話般的故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。

3、養生項目：從皮xx肉xx骨xx臟腑xxx經絡xx氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態。將顧客的需求挖掘到最大化。

五、店面運營規劃

1、拓客，留客

方式：利用店內當季的項目做推廣

(1)店面周圍小區電梯投放

(2)網絡團購推廣

(3)和店面周圍的其他單位聯盟，資源共享

2、員工培訓，提升專業技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。

3、店內應季項目促銷推廣。

4、老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。

5、定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。

6、年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。

7、舉辦員工大會，匯總一年的業績及明年的銷售與全年規劃，獎勵優秀員工。

六、預計收益

1、開業后，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業績16.7萬。

2、后半年，目標業績120萬，平均每月業績20萬。

一、行業概況

1、行業現狀

已成為繼住、汽車、旅游后的第四大消費熱點；行業發展速度平均呈30%以上的增長態勢；以個體經營業態為主，行業分布，區域性分布，但局部競爭激烈；業從業者素質普遍不高，正步入知識資本經濟時代；美容業與整形也開始與國際接軌

2、不足之處

①美容化妝品也本身就是一個集生產、銷售、服務于一體的產業，再者產業中，服務占主導地位的，單體美容院存在很多問題，由于沒有品牌、管理、宣傳方面的優勢，從業人員素質參差不齊，很容易造成對消費者權力的侵害；

②相比于歐美國家連鎖店占48%，中國連鎖店的覆蓋率只有2% ；

③很多美容美體加盟的實際效果與宣傳效果有很大差距，一部分人在嘗試過一種美容美體方式無效后，可能會放棄美容減肥。

④美容行業市場分布目前全國約有172萬家各類美容機構，主要集中在特大城市、省會城市、地級城市和縣級城市

二、行業特征

國際化、集團化、市場化、成熟化、產業化

三、行業發展趨勢：

(1)現代美容美體發展的歷史

1、第一化學時代

手段：主要以脫皮，換膚，拔皮膏為主

效果：易紅腫，脫皮，反彈

2、第二代：天然植物時代

手段：果蔬面膜

效果：果菜美容（分子大，皮膚不易吸收，因皮膚一吸收脂溶性成分，效果不明顯）

3、第三代：中醫，中草藥時代

手段：以中藥面膜為主

效果：效果顯著，但缺乏保養

4、：高科技時代

手段：生物因子，生長因子，活性酶

效果：重在保養，修復為主

5、第五代：香氛熱能時代

主要以芳香植物精油為主，項目多元化，如石療，奶療，醋療，水療，冰療，火療等等

⑵高端化+連鎖經營（更大意義的市場化、更大的占有率和更高的普及率）

未來中國發展的比較好的減肥美體機構，大多會采取連鎖經營的模式。因為美體連鎖店統一管理，統一經營，開設新店的成本將下降，有利于擴大市場。美體連鎖經營有利于美體宣傳，因為對品牌的宣傳相當于對所有連鎖店進行了宣傳，成本低，收效大。連鎖經營有利于樹立美體名優品牌，人們對連鎖經營的模式信任度較高，可提高美容美體客戶忠誠度。

四、行業前景

高產值：專家預測在未來五年內美容液作為服務業德意志最有競爭力的行業，留給投資者的是哪個廠空間每年將高達5000億 高收入、消費人群增加

五、項目描述，產品與服務

通過我們平常生活積累的感受和經驗來看一般的化妝品店雖然規模尚可，但是大部分店員只是推薦客戶用他們的高端產品，并沒有具體的針對客戶特異性即每個人的膚質、突顯出來的問題有針對性的用化妝品或護膚品解決臉部、皮膚保養等問題；而且店員的素質普遍不高，在美容方面沒有較深的知識和了解；現代化妝品都是化學制品，含有一定的重金屬，相對于純天然的或中藥美顏養生，含有一定的重金屬成分，對人體具有一定的副作用。

六、目標客戶群：20~25歲

隨著市場的發展、顧客源的拓寬，美容美體的消費人群的性別、年齡等個人素質指標將越來越多元化，各種性別、年齡、職業、收入、文化程度的人可能有著不同的美容美體態度，有著不同的目標和需求。針對20~25歲這個年齡段的女士我們的定位在于對肌膚進行一定的保養：用花茶、食療、中藥面膜等不含化學成分的方法對身體進行較好的調養，使女士的肌膚保有一個良好的`基礎，并配有專業的美容師針對客戶不同的問題提出較純天然、無的中藥調養或護膚品。

七、經營模式及未來規劃

美容業行銷的核心是特許，并以此達到整合行業和市場資源的目的。然而大多數連鎖型美容化妝品企業實質上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優秀的沒有幾家。因此，將傳統的特許以一種新的姿態或方式進行設計，并賦予新的內涵，這是廣大美容化妝品加盟企業需要用心審視和研究的問題。要達到“出奇制勝”的效果，模式設計應遵循“五高原則”：高起點、高質量、高規格、高享受、高回報。

八、競爭優勢：

中醫美容和專業的美容師

⑴中醫美容在保健美容和治療損容性皮膚病方面獨具特色；中醫美容注重整體，將容顏與臟腑、經絡、氣血緊密連結，中藥內服、外敷、針灸、推拿、氣功及食療等手段均體現出動中求美的觀點，使精氣暢通，并且簡便易行、安全可靠，作用廣泛而持久。

⑵中醫藥美容歷史悠久，實踐豐富期精華將為現代中醫美容及世界美容提供行之有效的天然藥物及自然方法

⑶中醫美容是附屬于中醫藥學，并隨中醫藥學的發展而發展，故有較堅實的理論基礎。《黃帝內經》是中醫藥學理論的源頭，它也為中醫美容學的形成和發展奠定了理論基礎。現代中醫的各個基礎學科和臨床學科的發展，為中醫美容學的發展打下了基礎。中國博大精深的文化所提供的美學思想，也使中醫美容學具備美學理論的基礎。

⑷中醫美容運用辨證論治的思想，對損美性疾病進行審證求因、審因論治。即使是偏重于裝飾的外用保健品，如面脂、口脂，也體現了辨證論治的特色。如面部色黑、粗糙等，中醫認為原因之一是風邪外襲，因此在一些潤面、增白的化妝品中，配有祛風類藥如防風、白芷等，體現了病因辯證的特點。辨證論治，使中醫美容的針對性更強、效果更突出。

九、市場

上海作為我國經濟發達的一線城市，其美容美體行業相對于其他城市發展的更為成熟，擁有大量的消費群體；寒假我和幾個同學分組將手上有關上海市的美容美體會所數量的資料進行了統計，數據如下

市場細分：根據以上的數據可以看出我們的經營模式在市場上是稀缺的，擁有大量的空白市場，具有較大的盈利空間。

一、選定經營場所

選址是汽車美容店成功經營最重要的因素，汽車美容店的投資者應清醒地認識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求租低廉。正確的選址方法應該通過選址調查、相關因素并參照汽車美容行業的特點，選擇一個具有發展潛力的店址，一般而言，選定汽車美容店應該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：

1、車輛交通：車輛數量、類型檔次；

2、步行交通：人數、類型。可判斷店址的熱鬧、繁華度；

3、停車設施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；

4、店鋪群構成：同業或次同來店鋪數目和規模、店距、店鋪相容性；

5、特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；

6、開店條件：租賃條件、營運成本、稅收、區域規劃及區域法規；下列位置較適宜開設汽車美容店：

商務樓、中大型居民社區、大型等附近汽車銷售聚集點（街）或車管所、運管處周圍；附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關單位等；門面最好位于停車場，加油站或高檔區旁；同業或次同業店鋪較多的地段；店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環境衛生整潔；店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺；門面上方能豎較大的招牌，效應好；水源充足，排水條件優越。

二、籌措投資資金

籌措資金是成功開業的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1．自有資金：即個人所擁有的可變現資產或可利用固定資產

2．銀行借款：即向銀行提出計劃

3．合資經營：即聯合其他人員共同投資，風險和利益共擔

4．綜合：即在投入資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經營

三、場所裝潢裝飾

專業汽車美容店通常由操作間（含洗車區和美容區），辦公室、精品屋、接待室、烤漆等5個部分組成，其設計、施工的基本要求是：

結合區域服務市場，確定經營規模和目標；洗車場應該注意環境，造型要美觀大方適應發展需要；施工場址要符合城市衛生標準（清潔、整齊、美觀）；洗車用品應采用正規廠家生產的，合格的環保型產品；洗車美容店的設計和投資應專業的，并由其制定方案，進行工程監理；水、電管路應離地面一米以上，以確保安全；大、中型規模的店址還應設有1-2平方米的衛生間。

①操作區

操作區是汽車美容店的主要設施，汽車的美容工作都在此完成。

墻面：操作間墻面時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調，若是連鎖店，各分店墻面色調應基本一致。另外，墻面上還應懸掛“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

地板：操作間進出的臺階應做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

頂：頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

②辦公區

辦公室是店鋪管理及財務人員工作的場所，除按照一般辦公場所外，還應滿足下列要求：

墻上就懸掛各職能人的崗位職責；設經理辦公桌椅及辦公用品；設財務人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設在進出口處。

③接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發、茶幾及飲水機等接待設放。

④精品屋

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內應設置：

櫥窗：主要用于擺放產品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；

柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業時用功的瓶子及其他用具。

⑤給排水設施安裝

供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內邊線應挖有排水溝，以保證店內不積污水。

水龍頭的安裝：安裝的位置應靠墻角，店內較大，在不同的方位要以多裝1－2個，要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環使用。

⑥電力設施安裝

照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業或采光效果較差的場所因此照明問題在時應考慮光線的充足；

供電插座：供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業的功率。如果有烤漆的美容店，應將烤漆的用電量也考慮進去。

當然，以上所講的都是一些原則，實際上也可以根據具體情況，按照基本原則進行店址的選擇及。

四、招聘經營員工

目前汽車美容企業對外招聘方式主要有以下幾種方式：

店面張貼招聘海報在媒體上發布招聘信息到汽修學校預約畢業生在店內張貼招聘海報汽車美容店規模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規模的汽車美容店至少應當具備下列人員及分工，至于人員數量的安排，可根據美容店自身情況而定。

行政店長：

服從董事長的領導，直接對董事會負責；制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；制定各項工作計劃，督促員工尊守執行，并及時加強監督；制定實施周到的宣傳計劃及售后服務措施；建立工資與效益掛鉤的激勵機制，并按規定辦事；負責招聘、培訓員工，協調日常工作；定期檢查計劃執行情況，對照計劃指標，發現問題及時討論，找尋問題出現的根源，并想辦法解決及避免；協調、處理與主管行政部門的關系；定期向董事會上報實際作業量、財務狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發事件及時上報董事會，以便協助處理解決。

技師

服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作；接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。

普工

服從經理和技師的.領導，聽從技師的安排，協助技師工作；努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平；作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率；搞好設備日常維護，確保設備工作正常；打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

接待人員

服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會；有策劃性地勸說客戶增加作業項目及購買美容產品。檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔；及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯系。

財務人員

服從經理的領導，認真執行財務制度與法規；按標準收費，為吸引客戶，在經理賦予的權限范圍內，采取恰當的折扣和措施；及時向稅務部門報稅、交稅；建立計算機客戶登記管理系統，及時錄入各項數據資料。定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；協助經理搞好成本控制和財務工作。

五、申請注冊

注冊的目的在于取得工商營業執照，成立合法生產經營企業。微小型企業注冊可就地前往工商行政管理局申請辦理注冊手續獲得工商營業執照：工商行政管理局申領登記手續申請個體工商戶或個人獨資企業開業登記，除須具備相應的經營能力外，還需準備以下證明材料：

（1）身份證明：申請人應提供本人身份證，從業人員身份證

（2）職業狀況證明：待業證明或下崗證明離、退休證辭退職、停薪留職人員證明件農村村民憑村民委員會證明法律法規允許的其他人員的證明

（3）經營場地證明：協議書、產權證明進入各類市場內經營的需經市場管理辦公室蓋章批準利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證

（4）從事著名商品專賣的，應提交委托單位的證明材料工商登記流程：

①業名稱預先核準通知書

②個體工商戶或個人獨資企業設立登記申請書

③申請人身份證原件和復印件，從業人員身份證原件和復印件，經營場所產權證或協議書，自議企業名稱3-5個，到企業所在地工商局進行名稱登記。企業住所證明：協議書、產權證明、委托方證明材料

六、辦理工商稅務登記

個體工商戶成功獲得工商營業執照以后，自營業執照之日起30天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區縣（地區）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業稅務登記。辦理稅務登記手續及須提供的材料如下：

營業執照或有關主管部門批準開業的證明；有關合同、章程、協議書；銀行開戶許可證；法人或負責人居民身份證；單位公章和財務專用章；屋產權證書或協議；技術監督局頒發的全國統一代碼證書；稅務機關要求提供的其他證件、資料。

七、辦理銀行開戶手續

在營業執照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續，開立銀行結算賬戶。根據中國銀行關于結算賬戶管理的有關規定，每個僅可開立一個基本帳戶，用以提取現金及日常結算支付等，并可根據經營業務的需要，再開立其他的一般帳戶。

一、形象的準備

儀表、儀容，30分鐘準備，三秒鐘印象，三分鐘表達（簡明扼要）。把自己打扮得象專家。

二、心態的準備

做好充分的思想準備，搏擊，戰勝困難，不要幾天沒銷售，臉色就不陽光了了，想送財的人一進來就會感覺象觸到了霉頭，會馬上離開。隨時隨時，象迎接戰斗一樣的意氣風發，四射，影響感染到身邊的每一個人，開朗、開心、快樂的去做，也就是說什么時候都要讓自己的靈魂跟上，樂在其中。開朗就象吸鐵石，無形中就會留住財運。

三、店內設施的準備——營造出一個溫馨的美容護膚護理的環境。

溫馨、創新，硬件齊全——夏有空調，冬有暖氣，這是最其碼的設施，麻雀雖小也得五臟俱全，顧客周護櫥。

展柜擺放，高檔產品以同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔產品，低中價位產品擺放稍微往下一些，展杠最高的部位可以展示你的結業證書，照片，海報，榮譽證書。產品一定要羅列齊全，給人一看就有購買的欲望，彩妝統一擺放，放一些綠色時尚的裝飾，比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合，即體現了此套產品的優雅與高貴，又體現了產品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤藤的黃瓜，翠綠綠的呈現出一種環保與自然。床上用品統一使用帶有標志的床罩、床單、毛巾（在四姐處訂），體現專業性。至少兩套以上，一星期更換一次！

美容院各種印刷的美容項目宣，包括綠色美容產品。讓每一位顧客，在進入護理前的閑暇時間閱讀宣傳材料，做圓滿美容臨走之前，將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦，從聽覺上給顧客留下印象，那么顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外，美容院的有關產品的宣傳海報，都應掛（貼）在美容院顯眼的位置，相關產質量檢驗的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心，特別是國度級權威機構核發的證書，會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可以從網站——研發機構網頁里去下載打印。

四、店內物品的準備

產品示范用的專用產品：潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、BB霜、氧氣面膜，眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。

五、專業知識的準備

這是所有開業前的準備中最重要的一點！沒有這一項就沒有一切，不會進財。潔容的步驟是否嚴謹并且講得是否流利打動人心，手法的是否舒心舒服，讓人留連忘返，皮膚是否判斷準確無誤，千萬不能開錯藥方，不然害人害己，無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。

六、精心策劃為好的活動打下基礎

以試營業一到二個月為基準，大量發體驗卡項，讓熟人、朋友體驗產品，不以賣貨為主，這是一個養魚的過程，并為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療后想做這個項目，收費15元1次，體驗水療灌膚，收費20元1次，為活動的贈送打下良好的基礎，做好試營業期間顧客轉介紹，并看到結果。2個月后隆重開業，主題以喜慶為主，提前3天貼出贈品贈項海報，不到時間不予銷售。

提前預知到店的人數，并逐個打電話，約定好時間。當天，對每一個進行戰前總動員，給發單的人如何鼓勵，對來的經銷商表示感謝，匯報一下店內顧客的.情況，當天已經確定有多少顧客會到場，什么樣的情況。人員分工：

發單人員（熱情，自信），接待人員（店長）：熟知顧客情況，做好轉接（做示范人員），產品示范人員（資深店長，經銷商），壓單人員（有一定賣貨經驗的經銷商）：熟知當天的活動方案，很會塑造配品的價值，有一定的壓單經驗。

做好語言、人員配合，介紹情況，達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多，下午出成績，而鄉鎮是上午人較多，下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品，如果顧客在經銷商這里沒有壓得了單，你如果跟她很熟，一定拉住她，不要讓她走，佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品，來達到壓單的目的。做好配合，時刻不離左右，掌握顧客的心理與動向，看好經銷商的眼神示意。

七、活動總結

一天結束，總結一天的情況，是新顧客增加我很多銷售額不高？還是銷售額很高但顧客很少。可喜的是顧客量，開業半年之前一定要查顧客，不要查錢，顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什么樣的產品有需求，但沒有購買，一定記下來繼續做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護，給試用產品并回訪用后的效果。

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