
美容師是一種專業美容領域的職業稱謂,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務的場所,工作職責是為顧客提供美容服務!在美容經理的領導及顧問的指導下,負責向客人提供專業的、嫻熟的美容服務,完成自身的銷售、消耗任務。
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1、銷售任務
(1)協助美容經理及顧問擬定各項工作計劃,并在其指導下,針對客人的具體情況,制定本人的月度銷售、消耗計劃和方案并保質保量完成。
(2)服從并積極參與組織的各項宣傳促銷活動,并將客人的建議和意見及時向美容經理反饋。
(3)做好美容服務,配合銷售,完成月度拓客任務,
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2、學習培訓
(1)按要求參加及店里組織的各種培訓及會議,認真學習不斷地提高自身素質和專業技能。
(2)熟練掌握操作技巧和協助顧問銷售產品的能力,達到專業的護理技術及手法,產品配套知識,專業知識
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3、客人服務
(1)協助美容經理、顧問共同對客人的需求進行和研討,達到有效預約客人,完成每天的銷售及消耗任務目標,對完成結果要進行及時總結,不足的地方要及時改進和調整。
(2)通過與顧問交接,掌握客人的各種需求,以便為客人提供最專業、最全面、最滿意的服務。
(3)做好服務前準備,物品備齊。
(4)服務時,積極主動與客人進行溝通,關心的皮膚狀況,耐心、專業的回答客人的每一個問題,建立客人對的信任度。有針對性的向客人介紹適合的項目和店內特色項目,誠懇征詢客人意見和要求,并及時向上級領導反饋信息;
(5)配合顧問建立、健全顧客檔案,了解她們的愛好、要求及皮膚的特性、治療效果,以便更好地提供服務。
(6)以客觀公允的態度面對客人的質疑及投訴,態度和藹、語氣婉轉地給予解釋,超出職權范圍的,要及時向顧問請示匯報,不得擅自做出決定。
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4、團隊協作
(1)在店內建立良好的人際關系,學會推崇顧問和美容經理,配合顧問和美容經理做好銷售工作。
(2)嚴格遵守各項規章制度,服從并積極配合美容經理的日常管理工作。
(3)要有品牌和客戶管理意識,服從并積極配合顧問對客戶的接待安排工作。
(4)配合收銀員認真做好客人結賬及配料產品使用的交接工作。
(5)服從并積極配合人事部、培訓部對本人工作結果的考核、崗位變動等人事安排。
55、其他工作(1)按店內要求打掃并保持工作區域的日常衛生干凈整潔,使用器具的衛生和陳列有序。(2)保守店內運作機密,嚴禁外傳。(3)完成或店內交辦的其他工作和任務。 本微信公眾對所有原創、轉載、分享的內容、陳述、觀點判斷均保持中立,推送文章僅供讀者參考,發布的文章、圖片等版權歸作者所有。部分轉載作品、圖片如有作者來源標記有誤或涉及侵權,請原創作者友情提醒并聯系小編刪除。
編輯 蔡文玉
審核 閆 婷
監制 許開福
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