本版撰文 信息時報記者 郭蘇瑩 (除署名外)
昨日是315消費者權益保護日，適逢新修訂的《消費者權益保》實施一周年，廣東省、廣州市兩級消委會、工商部門聯合舉辦大型活動，質監、食藥監、煙酒專賣、旅游、管、司法等職能部門以及多家大型企業等80多個部門及單位現場“擺攤設點”，吸引約8萬人參加。
據不完全統計，廣州市全市當日參與主會場活動的市民約7萬人次，較去年增加了40%；現場工作人員接受消費者8286人次，較去年增長了47.6%；主要集中反映在通訊、、家用電器、保健品、旅游、銀行等方面。
最痛心疾首()
承諾成空談 補充協議變商“免責金牌”
行業成為每年“315”現場的投訴“重災區”。昨日，者以不同方式“求關注”，希望自己的投訴得到有關部門重視和合理解決。
消費者王女士2013年9月在蘿崗某購買了一套新，預計今年3月31日交樓驗收。前不久，王女士來到建好的內才發現：商承諾的健身場地無蹤影；圖里畫好的落地飄窗成了普通窗；而剛蓋好的新樓也出現墻體嚴重滲水、墻皮脫落等情況。
憤怒的王女士聯合了其他業主來到商處，但找出曾簽的合同才傻了眼：合同中商自擬的補充協議成了“免責金牌”：如業主們希望子取得竣工驗收備案表后才同意交樓，則交樓時間順延一年；此前承諾的規劃，“一切解釋權歸商所有”。
最莫名其妙(食品)
展會促銷“蜂王漿”吃出“柚子皮”
而在廣州市食藥監的展臺，鄧先生帶著兩罐蜂王漿希望食藥監管部門幫自己。據悉，鄧先生年前在琶洲某年貨展銷會買了7斤的“廠家直銷”促銷裝“蜂王漿”，但回家后食用時居然在“蜂王漿”內吃出了幾絲柚子皮。鄧先生返回展會找廠家時，才發現該廠家早已不見蹤跡。
無獨有偶，市民元先生于2011年12月5日在廣州市某酒業有限購買了一瓶茅臺酒，在存放近兩年后準備開封飲用時發現，酒里竟出現了一只小蜘蛛。元先生幾次找賣家協商希望退款，但遭到拒絕。
昨日，廣州市工商局越秀分局工作人員受理了元先生的投訴，工作人員提示，他的照片不能完全作為證據，“在發現蜘蛛后，最好能找到第三方，如元先生居住地或白酒售賣地所在居委會的工作人員作為證人。”
最無可奈何(化妝品)
天貓網購“三無”化妝品致“爛臉”
消費者：食藥監局出具“假貨”證明 天貓憑啥不認可？
天貓網購化妝品美白，卻遭遇“三無”致“爛臉”。昨日，消費者江先生在現場，讓記者看自己用過該化妝品后滿臉過敏紅印的臉。
據悉，去年11月11日，廣州市消費者江先生在天貓網站的“靚邦素藝專賣店”(網店)購買了數套“柔依雪膚回春素二合一套裝”的化妝品，江先生和家人使用后臉部均出現破壞膚質的情況。
江先生把該化妝品向廣東省食藥監局投訴，經查證該化妝品生產廠家是假的。那么的關鍵就剩下網店，但網店負責人很快就“失蹤”了。
于是，江先生向電商平臺天貓追究連帶責任。當江先生拿著深圳市食藥監局開具的“化妝品生產企業和廠家地址虛假”的復函給天貓平臺舉證時，卻遭到拒絕，需要按照天貓的標準出具假貨證明。而天貓給出的三種類型的證據：生產廠家證明是假貨；工商部門罰沒的證明；賣家承認是假貨。
江先生表示，這三種要求是“根本不可能達到”的要求。
截至3月15日當天，江先生舉報的“柔依雪膚”系列產品在天貓網站仍有出售。
消費者從劣質扶梯上摔倒 腦出血昏迷四天
最傷痕累累(建材)
消費者從劣質扶梯上摔倒 腦出血昏迷四天
昨日在現場，消費者陳女士帶著丈夫傷痕累累的照片含淚來投訴臺申訴，因買到劣質扶梯，她的丈夫從扶梯上摔倒，引發腦出血昏迷4天，至今仍在家臥床休養。
事情發生后，陳女士曾到越秀區工商部門投訴，經工商部門查證，該品牌手扶梯實為假冒偽劣“三無產品”。但陳女士手持報告到該門店索賠時，卻遭遇門店工作人員拒絕，稱自己并未銷售過該產品。
“我真的不知道該怎么辦了。”陳女士說。
本站文章均來自網絡，如有侵權請投稿至郵箱：dxsen@qq.com
