《每周質(zhì)量報(bào)告》2024年2月25日
薰衣草，香氣獨(dú)特且迷人，有“芳香藥草之后”的美譽(yù)。從中提取出的精油稱有鎮(zhèn)靜催眠、抗炎抗氧化等作用，被越來越多的消費(fèi)者接受和喜愛。然而隨著市場的擴(kuò)大以及高額利潤的驅(qū)使，薰衣草精油摻假的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，消費(fèi)者也很難從質(zhì)地和氣味上判斷精油的純度。本該起到鎮(zhèn)靜安神效果的薰衣草精油，使用后的效果卻不如人意，其中都有哪些亂象？
上海的朱小姐平時(shí)喜歡使用一些精油來調(diào)養(yǎng)自己的身體，她告訴記者，在眾多的精油品類里，她特別鐘愛薰衣草精油。
消費(fèi)者 朱小姐：薰衣草精油能給我?guī)硪恍┦婢彽墓πАＮ移綍r(shí)睡眠比較不好，所以喜歡用一些薰衣草精油來助眠。
由于薰衣草精油安神助眠的功效對朱小姐的睡眠很友好，因此她也一直在使用。據(jù)朱小姐介紹，她之前已經(jīng)用完的5瓶薰衣草精油都覺得效果不錯。可是，新近在網(wǎng)上買的一瓶薰衣草精油卻讓她覺得有些不對勁。
消費(fèi)者 朱小姐：我本來是想讓它來安神的，結(jié)果用了之后，我變得有些更加興奮了，反而起到了一個不是助眠的效果了。個人覺得可能是因?yàn)檫@些精油里面的成分比較雜。
朱小姐懷疑可能是精油里的成分不純，造成了她使用后不僅沒有促進(jìn)睡眠，反倒更加興奮。記者在朱小姐當(dāng)時(shí)購買產(chǎn)品的這家網(wǎng)店詳情頁上發(fā)現(xiàn)，這個品牌的精油標(biāo)稱的是薰衣草單方精油。而所謂單方精油是指從一種植物的整株或某一個部位通過特定方法萃取而來的植物精華，這種精油通常以該植物的名字來命名。同時(shí)，其頁面宣稱“每一滴都是自然的饋贈”，是從植物的根莖葉果花中萃取而來的；并聲稱可以“身心同調(diào)，安享甜美美容覺”。尤其是頁面上“好睡眠大健康，平復(fù)心情香甜入夢”的詞，讓像朱小姐這樣容易失眠的人看了很難不心動。
頁面上既標(biāo)稱自己是薰衣草單方精油，又極力渲染能甜美睡眠的功效，但消費(fèi)者用完以后卻沒有助眠，反而更精神，問題究竟是出在哪呢？
通過向相關(guān)專家，記者了解到，能幫助人們改善睡眠的薰衣草精油是從小葉薰衣草萃取獲得的，一般稱之為真正薰衣草精油或者真實(shí)薰衣草精油。像朱小姐遇到這樣的情況，極有可能是由于買到了其他不同品種的薰衣草精油。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：是因?yàn)榭赡苜I到的是穗花薰衣草精油， 它葉子比較寬，所以又叫作寬葉薰衣草。跟真正的薰衣草不是同一個品種。它的樟腦含量很高，有的甚至超過百分之十，所以明顯有一種提神的作用。
專家告訴記者，除了真實(shí)薰衣草精油和穗花薰衣草精油，還有混雜有這兩種薰衣草的雜薰衣草精油，可以歸為薰衣草精油的大類別。國際國內(nèi)現(xiàn)有的薰衣草精油標(biāo)準(zhǔn)主要對樟腦、芳樟醇、乙酸芳樟酯、乙酸薰衣草酯4種特征組分進(jìn)行明確規(guī)定。其中，芳樟醇、乙酸芳樟酯、乙酸薰衣草酯為真實(shí)薰衣草精油的主要成分，樟腦在真實(shí)薰衣草精油中含量較低，但在穗花薰衣草精油和雜薰衣草精油中，樟腦的含量則要高很多。并且真實(shí)薰衣草精油與穗花薰衣草精油和雜薰衣草精油的價(jià)格也相差很多。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：三五千一公斤，這是真正的薰衣草精油的價(jià)格。真正薰衣草的出油率大概在千分之五，穗花薰衣草、寬葉薰衣草出油率可以達(dá)到百分之一點(diǎn)五。所以從出油率上可以看出來，穗花薰衣草相對便宜一點(diǎn)，可以便宜到一半，或者是便宜三分之二都有。
從朱小姐的使用體驗(yàn)來，她購買的所謂“薰衣草單方精油”里面應(yīng)該含有樟腦成分，才會使得她越用越精神，而樟腦又是穗花薰衣草精油或者是雜薰衣草油的特征組分，加上這兩種精油與真實(shí)薰衣草精油的價(jià)格相差較大，不排除企業(yè)有用這兩種薰衣草精油冒充真實(shí)薰衣草精油的可能性。就在記者調(diào)查的過程中間，上海市消保委通過網(wǎng)絡(luò)電商平臺、線下實(shí)體店購買了25款宣稱為純天然薰衣草精油的樣品進(jìn)行比較試驗(yàn)，而朱小姐購買的那種所謂“薰衣草單方精油”也是其中一款。
據(jù)了解，這次比較試驗(yàn)圍繞消費(fèi)者最為關(guān)注的精油成分和品質(zhì)問題，參照《中國薰衣草（精）油》、薰衣草油國際標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)規(guī)定，對精油樣品的色狀、香氣、相對密度、折光指數(shù)、旋光度、溶混度、酸值、特征組分含量等指標(biāo)展開了測試，結(jié)果顯示部分精油的理化指標(biāo)異常：6款精油相對密度值超標(biāo)，4款精油折光指數(shù)超標(biāo)，13款精油旋光度超標(biāo)，3款精油酸值超標(biāo)。和朱小姐購買的那款產(chǎn)品相同的樣品經(jīng)過檢測，相對密度、折光指數(shù)、旋光度三項(xiàng)指標(biāo)不合格。
國家香料香精化妝品檢驗(yàn)檢測中心實(shí)驗(yàn)室副主任 王正：旋光度這個指標(biāo)，可以看一下這個薰衣草精油是不是純天然的薰衣草精油，比如說添加了一些合成特征組分之后，整個旋光度就會偏離一定范圍。假如說它是一個調(diào)和的薰衣草精油，相對密度必然會有一個范圍的波動。
比較試驗(yàn)結(jié)果顯示：結(jié)合相對密度、折光指數(shù)、旋光度等理化指標(biāo)數(shù)據(jù)，可以認(rèn)定包括和朱小姐購買那款產(chǎn)品相同的樣品在內(nèi)，共有4款樣品并非宣稱的純天然薰衣草精油，可能為香精調(diào)配，或者經(jīng)過添加、稀釋。
國家香料香精化妝品檢驗(yàn)檢測中心實(shí)驗(yàn)室副主任 王正：4款精油，我們可以判定，要么就是純粹調(diào)配的薰衣草精油，或者往里面添加了一些基礎(chǔ)油之類稀釋過的薰衣草精油；另外9款，部分指標(biāo)超出了國標(biāo)的范圍，這個原因相對來說復(fù)雜一點(diǎn)，有可能原料摻雜了一些其他雜薰衣草，也有可能為了調(diào)香添加一些其他基礎(chǔ)油，或者添加一些合成的特征組分。
記者注意到，在上海市消保委公布了25款薰衣草精油比較試驗(yàn)的結(jié)果之后，朱小姐購買產(chǎn)品的那家電商自營旗艦店里，產(chǎn)品的外包裝和詳情頁面很快進(jìn)行了更新，產(chǎn)品的名稱也由單方精油變成了香薰精油。對此，店里的客服解釋，產(chǎn)品是不是純植物提取的，是薰衣草香料調(diào)配的。并且強(qiáng)調(diào)，香氛精油沒有功效作用。當(dāng)記者詢問這種產(chǎn)品是不是就相當(dāng)于是用香精做的時(shí)，客服沒有正面回答，只用了一個不置可否的微笑表情。
盡管店鋪的客服向記者承認(rèn)產(chǎn)品并非純植物提取，也沒有功效作用。但在店鋪更新后的產(chǎn)品詳情頁里面，記者注意到，對產(chǎn)品的介紹卻依然是自然植物萃取，每一滴精油都是大自然的恩賜。而這張介紹使用方法的圖片上面，依然寫著“加入香薰機(jī)使用1~2滴精油靜謐睡眠”的字樣，甚至連“身心同調(diào)，安享甜美美容覺”這句詞都沒有變，只不過是和之前的版本換了一個色調(diào)，換了一個圖片而已。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：摻雜的化學(xué)成分比較多，人為調(diào)配的，有些香氣可能比較難聞，會讓自己腦袋發(fā)暈，沒有天然的那么和諧，也達(dá)不到安神這樣的效果。
據(jù)專家介紹，不同的薰衣草精油由于其功效各不相同，為了讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的真實(shí)品質(zhì)，我國《精油產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識通則》國家標(biāo)準(zhǔn)中指出：標(biāo)簽標(biāo)示應(yīng)該包含以下內(nèi)容：精油的商業(yè)名稱、植物學(xué)名稱（包括拉丁文名稱，植物的學(xué)名）、獲得精油的植物部位。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：真正的薰衣草、穗花薰衣草、雜薰衣草，這三種都可以稱之為薰衣草精油，但是標(biāo)簽中要表達(dá)不一樣。第一種真正的薰衣草，可以簡單稱為薰衣草精油；第二款打中文名字，一定要打“穗薰衣草”或者“穗花薰衣草精油”；第三款一定要打“雜薰衣草精油”。這樣標(biāo)示清楚以后，消費(fèi)者也能清晰認(rèn)識到選哪塊，到底是想提神用，還是為了安神用的。
稱“純天然”的薰衣草精油，可能是香精調(diào)配制成，或者是經(jīng)過了添加和稀釋。對于普通消費(fèi)者來說，很難通過氣味、質(zhì)地有效分辨薰衣草精油的成分和品質(zhì)。如果生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格按照相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)，合格的產(chǎn)品自然功效不會差。然而記者在調(diào)查過程中卻發(fā)現(xiàn)，有的產(chǎn)品沒有標(biāo)注任何的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有的產(chǎn)品雖然標(biāo)注了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，但卻是張冠李戴。
由于消費(fèi)者在購買薰衣草精油產(chǎn)品時(shí)需要打開使用過后，才能夠判別精油是否純正以及質(zhì)量的好壞。而這一過程也往往破壞了商品購買時(shí)的密封包裝狀態(tài)，即便使用后發(fā)現(xiàn)貨不對板，消費(fèi)者也不大可能進(jìn)行退換。這就是我國《精油產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識通則》國家標(biāo)準(zhǔn)中要求在外包裝上標(biāo)示精油的商業(yè)名稱、植物學(xué)名稱等內(nèi)容的原因。可是，相關(guān)部門出于企業(yè)發(fā)展不均衡，促進(jìn)新興行業(yè)發(fā)展的考慮，目前這個標(biāo)準(zhǔn)還只是國家推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并沒強(qiáng)制要求生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施。在利益面前，一些企業(yè)就開始玩表里不一的把戲，標(biāo)稱純正精油，實(shí)則香料調(diào)配，朱小姐的消費(fèi)經(jīng)歷便是一個典型。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：我想花買真正精油的錢買真正的產(chǎn)品，但買到的是次品，相當(dāng)于侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，很多的廠家為了證明自己的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，在詳情頁里還會自己的產(chǎn)品通過了權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測認(rèn)證，可是對其標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，里面也存在貓膩。
上海消保委消費(fèi)指導(dǎo)部主任 蔡恩：標(biāo)注一些完全不相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，甚至是一些虛構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)這主要是企業(yè)為了規(guī)避相應(yīng)的監(jiān)管，從而達(dá)到一個誤導(dǎo)消費(fèi)者的作用。
在對于上海市消保委抽檢的25款樣品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一查詢后，記者發(fā)現(xiàn)，一款薰衣草精油標(biāo)注的標(biāo)準(zhǔn)輸入以后顯示沒有查詢到任何數(shù)據(jù)，而另一款薰衣草精油的標(biāo)準(zhǔn)輸入以后，顯示的卻是《120膠卷膠片條、背紙和膠卷軸尺寸》的標(biāo)準(zhǔn)。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：消費(fèi)者對于薰衣草精油的國家標(biāo)準(zhǔn)了解不是特別清楚，商家可能是利用這樣的一個信息差，來誤導(dǎo)消費(fèi)者，說這就是真正意義上的薰衣草精油標(biāo)準(zhǔn)，所以消費(fèi)者會覺得這款產(chǎn)品質(zhì)量有保證，同時(shí)商家又可以逃避社會的監(jiān)督，因?yàn)闆]有打上真正意義上的薰衣草精油標(biāo)準(zhǔn)。
專家告訴記者，表面上看，產(chǎn)品質(zhì)量以次充好，產(chǎn)品包裝標(biāo)識虛假標(biāo)注，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)虛構(gòu)，可能讓一些薰衣草精油廠家在行業(yè)迅速發(fā)展的初期能夠獲利，但從長遠(yuǎn)看，卻是極大地傷害了這個行業(yè)。
全國香料香精化妝品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會 楊斌：做假這樣的事情，是對消費(fèi)者權(quán)益最大的侵害。第二，對于一些真正良心的企業(yè)，想做真正精油的企業(yè)，形成了一種不公平的競爭市場環(huán)境。因?yàn)槭怯脫郊俚氖侄稳ジ嬲木透偁帯５谌瑢τ谡麄€行業(yè)的發(fā)展不利，會讓消費(fèi)者看待這個行業(yè)很亂，然后對這個行業(yè)失去信心。
事實(shí)上，目前薰衣草精油市場存在的這種良莠不齊的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，已經(jīng)開始讓消費(fèi)者對所購買的產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)購產(chǎn)品，沒有信心。紛紛選擇眼見為實(shí)的消費(fèi)方式。像吃一塹長一智的朱小姐就對網(wǎng)上銷售的薰衣草精油開始抵觸，再次購買都只去實(shí)體店。
消費(fèi)者 朱小姐：像是網(wǎng)上購買，我實(shí)在是比較擔(dān)心還會遇到之前這樣的問題。買到一些功效不符合的，或者香味比較不好聞的，這樣反而讓我感覺更加浪費(fèi)金錢。所以我覺得去線下店購買，可以試聞一下味道，如果能夠選到比較符合要求的、比較安神的，這樣我也會更加安心一點(diǎn)，而且選擇也比較多。
上海消保委消費(fèi)指導(dǎo)部 林楓：我們建議消費(fèi)者還是要通過正規(guī)的渠道去購買正規(guī)品牌的薰衣草精油。另外在購買的時(shí)候，消費(fèi)者可以進(jìn)行一下聞香和試用。純正的薰衣草精油，一般是無色或者是淺黃色的，消費(fèi)者可以聞到很新鮮的花香。另外在使用的時(shí)候，也可以很快被皮膚吸收，不會有殘留的油脂。過了很長時(shí)間之后，我們還是可以聞到新鮮的香味。
我國國內(nèi)精油和芳療產(chǎn)業(yè)相較于歐美地區(qū)起步較晚卻發(fā)展迅速，目前已形成了龐大的精油用戶群體。精油市場的巨大前景也讓不少不良商家在其中渾水摸魚。針對目前精油產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的市場狀況，相關(guān)專業(yè)人士指出，一方面需要企業(yè)加強(qiáng)自律，另一方面加強(qiáng)監(jiān)管，才能凈化市場，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。
上海消保委消費(fèi)指導(dǎo)部主任 蔡恩：因?yàn)檫@個產(chǎn)品屬于較為新興的產(chǎn)品，經(jīng)營企業(yè)在生產(chǎn)的同時(shí)，也要關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、誠信經(jīng)營，通過制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者是執(zhí)行相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量。我們也是建議，國家的相關(guān)監(jiān)管部門，對這個行業(yè)應(yīng)該持續(xù)加以關(guān)注，對相關(guān)的一些不良商家應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲監(jiān)管，達(dá)到市場凈化的作用。
薰衣草精油產(chǎn)業(yè)是一個充滿活力和機(jī)遇的產(chǎn)業(yè)。未來，隨著更多的創(chuàng)新和技術(shù)突破，這個產(chǎn)業(yè)將會繼續(xù)發(fā)展壯大，正是看到了精油市場的巨大前景，一些不良商家便在其中渾水摸魚，不僅給消費(fèi)者的使用體驗(yàn)帶來不良影響，更阻礙了精業(yè)的健康發(fā)展。一個新興行業(yè)能否走向更廣闊的未來，不僅需要依靠誠信的企業(yè)和專業(yè)的從業(yè)者，還需要通過更細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品原料、生產(chǎn)工藝、成品品質(zhì)進(jìn)行規(guī)范和把控。信息來源：每周質(zhì)量報(bào)告微信改版了沒有星標(biāo)的訂閱推送會延遲并且只能看 到標(biāo)題和小圖對不起，沒有『星標(biāo)』我們的距離真的很遙遠(yuǎn)按照下面三步為我們點(diǎn)亮『星標(biāo)』
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